Outsourcing TI: Claves para destacar en el mundo empresarial

Para entender el significado de outsourcing TI, debemos comprender que significan ambos conceptos por separado. Por un lado, TI quiere decir tecnologías de la información (TI), mientras que “outsourcing” se traduce como externalización. El outsourcing TI es una estrategia cada vez más adoptada por las empresas modernas y está asociada a contratar servicios de tecnología de la información de forma externa, en lugar de desarrollarlos internamente.

¿Por Qué las Empresas Optan por el Outsourcing TI?

El outsourcing TI ofrece una gran cantidad de beneficios al confiar ciertas funciones, actividades o desarrollo de proyectos y/o productos a empresas externas. A continuación, te presentamos las principales bondades de esta forma de externalización de servicios TI, ya que pueden variar según la naturaleza de tu compañía y los servicios que decidas subcontratar.

Beneficios Clave del Outsourcing TI

El outsourcing TI ofrece una gran cantidad de beneficios al confiar ciertas funciones, actividades o desarrollo de proyectos y/o productos a empresas externas. A continuación, te presentamos las principales bondades de esta forma de externalización de servicios TI, ya que pueden variar según la naturaleza de tu compañía y los servicios que decidas subcontratar.

Reducción de Costos: El outsourcing TI permite a las empresas ahorrar en gastos operativos, aprovechando la especialización de los proveedores externos.

Acceso a Expertos: Los proveedores de outsourcing TI aportan un alto nivel de especialización, lo que beneficia a las empresas en la calidad y eficacia de los servicios.

Enfoque en el Negocio: Al externalizar las tareas secundarias, las empresas pueden concentrarse más en sus estrategias y objetivos principales.

Reducción de Riesgos: A través del outsourcing TI  se delegan responsabilidades y riesgos a los proveedores, mitigando los posibles desafíos financieros, legales y normativos.

Mejor Calidad de Servicio: El outsourcing TI brinda acceso a tecnologías avanzadas sin grandes inversiones internas.

Las especialidades más populares del outsourcing TI son el desarrollo y mantenimiento de software, el soporte técnico y la gestión de la infraestructura

Diferentes tipos de servicios outsourcing TI

Los servicios de outsourcing TI varían ampliamente, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa. Estos incluyen:

Gestión de Proyectos: Una gestión de proyecto TI considera la planificación, ejecución y la supervisión de las actividades necesarias para lograr los objetivos principales del proyecto TI. Para ello es esencial coordinar de manera eficiente costos, tiempos y recursos para llevar a cabo el proyecto.

El servicio de gestión de proyectos ayuda en la dirección de proyectos TI, en la gestión de programas y puede realizar consultoría en gestión de proyectos.

Infraestructura y Administración de Sistemas: Este servicio outsourcing se enfoca en el diseño, implementación y mantención de la estructura tecnológica de una empresa, con el objetivo de garantizar su rendimiento y seguridad.

El servicio de infraestructura y administración de sistemas puede gestionar servidores, administrar redes y mantener y monitorear sistemas. 

Desarrollo de Software: El desarrollo de software TI implica diseñar, implementar, realizar pruebas y mantenimiento a las aplicaciones y programas informáticos creados para satisfacer una necesidad en la empresa.

Análisis de Datos y Business Intelligence: Este tipo de servicio busca interpretar los datos para que la empresa pueda tomar decisiones basadas en evidencia. De esta manera facilita este proceso gracias al uso de ciertas herramientas y técnicas analíticas avanzadas.

El servicio de análisis de datos y Business Intelligence puede realizar procesamiento y análisis de datos, creación de informes y dashboards y consultoría en inteligencia de negocios. 

Los desafíos del outsourcing TI incluyen la gestión de la relación con el proveedor, la seguridad de los datos y la fuga de talento.

Consideraciones Clave para un Outsourcing TI Exitoso

Una buena relación entre la empresa y el proveedor es crucial. La comunicación clara, los objetivos bien definidos y la confianza mutua son fundamentales para el éxito de cualquier proyecto de outsourcing TI. Además, la seguridad de los datos es un aspecto crítico, donde se deben establecer protocolos claros para proteger la información confidencial.